Conditions générales

Convention d'achat

Le présent contrat d'achat - CGU définit les conditions dans lesquelles nous fournirons les services proposés sur le site Web travelwifi.com («le site Web»). Ce contrat d'achat - T & C's est un contrat entre vous et Fonmigo Ltd., enregistré no. 07267408, ayant son siège social au 326 Kensal Road, Londres, W10 5BZ, Royaume-Uni, sous la marque Travelwifi («Société»), et couvre tous les achats effectués conformément à ce site Web.

1. CES CONDITIONS

1.1. Ce que ces termes couvrent. Ce sont les termes et conditions qui forment le contrat entre nous et incluent les conditions selon lesquelles vous acceptez d'acheter les produits («le contrat»). Nous acceptons de vous vendre, et vous acceptez d'acheter chez nous à partir de la date du présent contrat selon les termes et conditions suivants.

1.2. Pourquoi devriez-vous les lire.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS AVANT DE NOUS SOUMETTRE TOUTE COMMANDE.

Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions ou si vous avez besoin de modifications, veuillez nous contacter pour en discuter.

1.3. Êtes-vous un client professionnel ou un consommateur? Dans certains domaines, vous aurez différents droits en vertu de ces conditions selon que vous êtes une entreprise ou un consommateur. Vous êtes un consommateur si:

      • tu es un individu
      • vous achetez les Produits chez nous entièrement ou principalement pour votre usage personnel (pas pour une utilisation en relation avec votre commerce, entreprise, artisanat ou profession).

1.4. Si vous êtes un client professionnel, ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous en ce qui concerne votre achat des produits. Vous reconnaissez que vous ne vous êtes fié à aucune déclaration, promesse, représentation, assurance ou garantie faite ou donnée par ou en notre nom qui n'est pas énoncée dans les présentes conditions et que vous n'aurez aucune réclamation pour fausse déclaration innocente ou par négligence ou inexactitude négligente. sur la base de toute déclaration de cet accord.

1.5. Les références aux "Produits" concernent le Teppy powered by Sapphire, le Pocket WiFi, le manuel d'utilisation, l'adaptateur universel, l'étui de voyage, le Smart Luggage Tag, le temps d'antenne et les données.

2. INFORMATIONS SUR NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER

2.1. Qui nous sommes. Nous sommes Fonmigo Limited sous le nom de Travelwifi et sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Le numéro d'enregistrement de notre société est le 07267408 et notre siège social est situé au 119 The Hub 300 Kensal Road, Londres, Angleterre, W10 5BE. Notre numéro de TVA enregistré est le [107 7280 22].

2.2. Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre service clientèle au 0203 3182523 ou en nous écrivant au 119 The Hub 300 Kensal Road, Londres, Angleterre, W10 5BE ou par e-mail à support@travelwifi.com ou directement sur le site travelwifi.com

2.3. Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse électronique ou postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.

2.4. «Rédaction» comprend les e-mails. Lorsque nous utilisons les mots «écrit» ou «écrit» dans ces termes, cela inclut les e-mails.

3. NOTRE CONTRAT AVEC VOUS

3.1. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, à des limites inattendues de nos ressources que nous ne pouvions raisonnablement pas prévoir, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison. vous avez spécifié.

3.2. Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous indiquerons ce que c'est lorsque nous vous enverrons la confirmation du contrat. Cela nous aidera si vous pouvez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.

4. NOS PRODUITS

4.1. Les produits peuvent différer légèrement de leurs images. Les images des produits sur notre site Web sont à titre indicatif uniquement. Votre produit peut différer légèrement de ces images.

4.2. L'emballage du produit peut varier. L'emballage du produit peut différer de celui indiqué sur les images de notre site Web.

4.3. Utilisation des produits. Jusqu'à ce que les Produits nous soient retournés conformément à la clause 10, vous devrez à vos frais:
4.3.1 s'assurer que les produits sont utilisés conformément aux directives du fabricant;
4.3.2 conserver la possession des Produits et ne rien faire ou permettre que quoi que ce soit soit fait qui pourrait porter atteinte à notre intérêt dans les Produits;
4.3.3 ne pas utiliser ou permettre que les Produits soient utilisés d'une manière contraire ou en violation de toute loi ou réglementation applicable;
4.3.4 ne pas vendre, céder, transférer, hypothéquer, facturer ou faire partie de la possession des produits ou de tout autre intérêt, ni accepter de le faire;
4.3.5 après avoir reçu un préavis raisonnable, nous autoriser, ainsi que les personnes autorisées par nous, à inspecter les Produits et à donner accès à ces fins à ces Produits où qu'ils se trouvent;
4.3.6 maintenir les produits en bon état de fonctionnement, en bon état et en réparation dans la mesure où vous en êtes capable; et
4.3.7 supporter le risque de toute perte ou dommage aux produits quelle qu'en soit la cause et nous informer immédiatement par écrit si les produits sont perdus, endommagés ou confisqués.

4.4. Modifications des produits. Vous ne devez apporter aucune modification aux Produits et aucun composant ne doit être retiré des Produits sans notre consentement écrit préalable. Vous acceptez que tous les substituts, remplacements, renouvellements et ajouts dans ou aux Produits seront ou deviendront notre propriété libre de toute charge et soumis à ces termes et conditions.

4.5. Réclamations Si, lors de la réception des Produits, vous avez des réclamations, vous devez nous en informer immédiatement en donnant tous les détails, et si cette notification n'est pas par écrit, fournir une confirmation écrite dès que possible par la suite.

4.6. Assurance. Vous devez assurer les Produits de manière complète contre toute perte ou dommage de tous risques et pour leur valeur de remplacement totale à compter de la date de notre acceptation de notre commande jusqu'à ce que nous vous confirmions que nous avons reçu les Produits en toute sécurité de votre part. Vous devez payer ponctuellement toutes les primes dues au titre de cette assurance. Les assurances doivent être maintenues auprès d'un assureur réputé. Si vous devez faire une réclamation d'assurance, vous devez nous en informer immédiatement par écrit. Vous ne devez pas convenir d'un règlement d'une réclamation sans notre autorisation écrite. Vous devez nous désigner comme votre agent et autoriser la compagnie d'assurance à nous payer tout règlement des réclamations sur les Produits. Si vous recevez des produits d'une réclamation d'assurance, ils seront conservés en fiducie pour nous et nous seront versés sans délai. Vous ne devez pas faire ou omettre de faire quoi que ce soit qui est contraire aux termes de toute police d'assurance ou qui pourrait autoriser les assureurs à annuler toute police ou à réduire ou éviter toute responsabilité ou réclamation.

5. VOS DROITS DE FAIRE DES CHANGEMENTS

Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de tout changement du prix du produit, du calendrier de livraison ou de toute autre chose qui serait nécessaire à la suite de la modification demandée et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez poursuivre le monnaie.

6. NOS DROITS À FAIRE DES CHANGEMENTS

6.1. Modifications mineures des produits. Nous pouvons changer le produit:
(a) pour refléter les changements dans les lois pertinentes et les exigences réglementaires; et
(b) mettre en œuvre des ajustements et améliorations techniques mineurs.

6.2. Modifications plus importantes des produits et de ces conditions. Nous pouvons apporter des modifications plus importantes aux produits, mais si nous le faisons, nous vous en informerons et vous pourrez alors nous contacter pour mettre fin au contrat avant que les modifications n'entrent en vigueur et recevoir un remboursement pour tout produit payé mais non utilisé.

6.3. Mises à jour du contenu numérique. Nous pouvons mettre à jour ou vous demander de mettre à jour le contenu numérique.

7. ACHAT DES PRODUITS

7.1. Coûts de livraison. Les frais de livraison vous seront indiqués sur notre site Web. Vous serez responsable de tous les frais de livraison, y compris les frais liés au retour des Produits par vous à nous. Si vous ne parvenez pas à payer ces frais et que nous sommes obligés de les payer pour vous, vous acceptez de nous rembourser ces frais et votre non-respect sera considéré comme une violation d'une condition essentielle du présent contrat.

7.2. Date de livraison des produits. Nous vous livrerons les produits 14 jours après la conclusion de ce contrat. Vous devez prévoir au moins 14 jours entre votre entrée dans ce contrat et votre réception prévue des produits, sauf si vous consentez à recevoir les produits de notre part pendant votre période d'annulation (voir clause 8.3). Si vous demandez à recevoir les produits dans les 14 jours suivant votre entrée dans ce contrat, vous et nous convenons que nous traiterons cela comme votre consentement à recevoir les produits pendant votre période d'annulation. Si vous cherchez ultérieurement à annuler ce contrat pendant cette période de résiliation, vous pourriez être tenu de nous payer une indemnité et / ou des dommages-intérêts (voir clause 10.3). Si vous annulez votre abonnement dans les trois mois suivant l'achat, le coût de l'appareil vous sera facturé. Nous ne sommes pas responsables des retards hors de notre contrôle. Si notre fourniture des Produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. À condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il y a un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tout produit que vous avez payé mais que vous n'avez pas utilisé.

7.3. Si vous n'êtes pas à l'adresse désignée lorsque le produit est livré. Si personne n'est disponible à votre adresse désignée pour prendre livraison et que les produits ne peuvent pas être laissés en toute sécurité à l'adresse désignée, nous vous laisserons une note pour réorganiser la livraison ou pour vous permettre de retirer les produits d'un dépôt de livraison local. Si vous ne récupérez pas les Produits au dépôt ou si, après une livraison infructueuse, vous ne réorganisez pas la livraison, nous pouvons mettre fin au contrat et la clause 10.2 des présentes conditions générales s'appliquera.

7.4. Lorsque vous devenez responsable des produits. Un produit sera sous votre responsabilité à partir du moment où nous le livrons à votre adresse désignée, que vous soyez ou non à l'adresse désignée à ce moment-là.

7.5. Acceptation des produits. Lors de la livraison, vous inspecterez les produits et vous vous assurerez qu'ils sont en bon état de fonctionnement et répondent à vos exigences. À moins que vous ne nous signaliez des défauts, des pénuries ou d'autres défauts ou problèmes avec les produits dans les 5 jours suivant la date de livraison des produits, nous serons en droit de supposer qu'ils sont complets, en bon état de fonctionnement et satisfaisants. qualité et répondre à vos exigences. Il vous sera peut-être demandé de signer un certificat d'acceptation qui nous sera transmis et que nous utiliserons pour prouver que vous êtes satisfait des produits. Cette clause n'affecte pas vos droits statutaires.

7.6. Raisons pour lesquelles nous pouvons suspendre la fourniture des Produits. Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture d'un Produit pour:
(a) résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures;
(b) mettre à jour le produit pour refléter les changements dans les lois pertinentes et les exigences réglementaires;
(c) apporter des modifications au Produit (voir clause 6).

7.7. Vos droits si nous suspendons la fourniture des Produits. Nous vous contacterons à l'avance pour vous informer que nous suspendrons la fourniture du produit, sauf si le problème est urgent ou une urgence. Si nous devons suspendre le produit pendant plus de 48 heures, nous ajusterons le prix afin que vous n'ayez pas à payer pour les produits pendant qu'ils sont suspendus. Vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat d'un produit si nous le suspendons, ou vous disons que nous allons le suspendre, dans chaque cas pour une période de plus de 48 heures et nous vous rembourserons les sommes que vous avez payées à l'avance pour le Produit en ce qui concerne la période restant à courir après la fin du contrat.

7.8. Nous pouvons également suspendre la fourniture des Produits si vous ne payez pas. Si vous ne nous payez pas les Produits lorsque vous êtes censé le faire (voir clause 14.4) et que vous n'effectuez toujours pas de paiement dans les 7 jours suivant notre rappel que le paiement est dû, nous pouvons suspendre la fourniture des Produits jusqu'à ce que vous ayez payé à nous les montants impayés ou mettre fin au contrat avec vous. Nous vous contacterons pour vous informer que nous suspendons la fourniture des Produits. Nous ne suspendrons pas les Produits si vous contestez les sommes dues (voir clause 14.7). Nous ne vous facturerons pas les produits pendant la période pendant laquelle ils sont suspendus. En plus de suspendre les Produits, nous pouvons également vous facturer des intérêts sur vos paiements en souffrance (voir clause 14.6).

8. VOS DROITS DE RÉSILIER LE CONTRAT

8.1. Conditions selon lesquelles vous pouvez mettre fin à votre contrat avec nous. Vos droits lorsque vous mettez fin au contrat dépendront de ce que vous avez acheté, s'il y a quelque chose qui ne va pas, comment nous nous comportons, quand vous décidez de mettre fin au contrat et si vous êtes un client consommateur ou professionnel:

(a) si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de mettre fin au contrat ou de faire réparer ou remplacer le produit ou de récupérer tout ou partie de votre argent, voir la clause 12 si vous êtes un consommateur et article 13 si vous êtes une entreprise;

(b) si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou vous avons dit que nous allions faire , voir la clause 8.2;

(c) si vous êtes un consommateur et venez de changer d'avis sur le produit , voir la clause 8.3. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si vous êtes dans le délai de réflexion, mais cela peut faire l'objet de déductions et vous devrez payer les frais de retour des produits.

(d) Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et que vous n'êtes pas un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis) voir la clause 8.4.

8.2. Mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous allons faire. Si vous mettez fin au contrat pour une raison énoncée aux points (a) à (e) ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement les produits qui n'ont pas été fournis et vous pourriez également avoir droit à une compensation. Les raisons sont:

(a) nous vous avons informé d'une modification à venir du Produit, de nos frais ou charges ou de modifications de ces conditions que vous n'acceptez pas (voir la clause 6.2);

(b) nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer;

(c) il existe un risque que la fourniture des Produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté;

(d) nous avons suspendu la fourniture des Produits pour des raisons techniques, ou vous informons que nous allons suspendre la fourniture pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une période de plus de 48 heures; ou alors

(e) vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons mal fait.

8.3. Exercer votre droit de changer d'avis si vous êtes un consommateur (Consumer Contracts Regulations 2013). Vous avez le droit légal de changer d'avis dans les 14 jours suivant votre entrée dans ce contrat. Cette période de 14 jours est appelée période de réflexion. Si vous exercez votre droit de rétractation et que vous avez reçu les Produits, vous devez nous retourner les Produits immédiatement. Vous serez responsable des frais de retour et pouvez également être responsable d'autres frais (voir clause 10.3). Si vous annulez votre abonnement dans les trois mois suivant l'achat, le coût de l'appareil vous sera facturé.

8.4. Mettre fin au contrat lorsque nous ne sommes pas en faute et qu'il n'y a pas le droit de changer d'avis. Même si nous ne sommes pas en faute et que vous n'êtes pas un consommateur qui a le droit de changer d'avis en vertu de la clause 8.3 ci-dessus, vous pouvez toujours mettre fin à ce contrat. Ce contrat prendra fin dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous contactez pour nous informer que vous souhaitez que ce contrat prenne fin. Vos droits d'annulation ne s'appliqueront pas aux services qui ont été complétés, même si la période d'annulation est toujours en cours. Si vous annulez votre abonnement dans les trois mois suivant l'achat, le coût de l'appareil vous sera facturé.

9. COMMENT METTRE FIN AU CONTRAT AVEC NOUS (Y COMPRIS SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR QUI A CHANGÉ D'ESPRIT)

9.1. Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour mettre fin à ce contrat avec nous, veuillez nous le faire savoir en effectuant l'une des actions suivantes:

(a) Téléphone ou e-mail. Appelez le service client ou envoyez un e-mail à l'équipe d'assistance de Travelwifi. Veuillez fournir votre nom, votre adresse personnelle, votre adresse désignée, les détails de la commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

10. RETOUR DES PRODUITS après la fin du contrat.

10.1. Procédure de retour. Si vous mettez fin à ce contrat pour quelque raison que ce soit après avoir reçu les produits ou après que les produits vous ont été expédiés, vous devez nous retourner les produits dans les 5 jours suivant votre notification de votre intention de mettre fin à ce contrat. Vous devez nous les renvoyer à notre adresse de bureau. Si vous êtes un consommateur et que vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez nous retourner les Produits dans les 14 jours suivant la notification de votre souhait de mettre fin à ce Contrat.

10.2. Frais de retour. Nous prendrons en charge les frais de retour:

(a) si les Produits sont défectueux ou mal décrits; ou alors

(b) si vous mettez fin au contrat parce que nous vous avons informé d'un changement à venir du produit ou des présentes conditions, une erreur de prix ou de description, un retard de livraison en raison d'événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez le droit légal de le faire donc à la suite de quelque chose que nous avons fait de mal.

Dans toutes les autres circonstances, y compris lorsque vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis, vous devez payer les frais de retour.

10.3. Déductions sur les remboursements si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis.

10.3.1. Si vous exercez votre droit de changer d'avis et que vous demandez un remboursement:

(a) nous pouvons réduire la valeur de votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des Produits, si cela a été causé par votre manipulation ou l'utilisation des Produits d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous remboursons le prix payé avant d'être en mesure d'inspecter les Produits et découvrons plus tard que vous les avez manipulés ou utilisés d'une manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié;

(b) nous pouvons déduire de tout remboursement un montant reflétant votre utilisation des Produits avant que vous n'ayez changé d'avis. Le montant sera proportionnel à ce qui a été fourni, par rapport à la couverture complète du contrat.

10.3.2. Nous effectuerons les remboursements qui vous sont dus dans les plus brefs délais. Si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis, le remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons le produit de votre part ou, si plus tôt, le jour où vous nous fournissez une preuve satisfaisante que vous nous ont renvoyé le produit.

11. NOS DROITS DE RÉSILIER LE CONTRAT

11.1. Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le violez. Nous pouvons mettre fin à ce contrat avec vous et / ou, séparément ou ensemble, le produit à tout moment si:

(a) vous ne nous effectuez aucun paiement, y compris, mais sans s'y limiter, tout paiement, lorsqu'il est dû et vous n'effectuez toujours pas de paiement dans les 7 jours suivant notre rappel que le paiement est dû;

(b) vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après votre demande, les informations nécessaires pour que nous puissions fournir les Produits, par exemple l'adresse désignée; et / ou

(c) vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les Produits;

(d) vous avez fourni des informations fausses ou trompeuses sur lesquelles nous nous sommes appuyés lors de la conclusion de ce contrat avec vous;

(e) vous devenez insolvable ou concluez des arrangements avec vos créanciers;

(f) vous décédez;

(g) vous enfreignez ou ne vous conformez pas à l'un de ces termes et conditions.

11.2. Vous devez nous indemniser et nous indemniser si vous ne respectez pas ce contrat. Si nous mettons fin à ce contrat dans les situations décrites à la clause 11.1. nous pouvons réclamer une compensation de votre part et / ou vous acceptez de nous indemniser pour tous les frais que nous encourons en raison de votre violation des termes du contrat, y compris les frais de livraison, les frais de réparation ou de remplacement, les frais de rénovation, les frais de reprise, les frais de recouvrement, les frais juridiques les coûts ou autres coûts pouvant résulter de votre violation. Ces conditions survivent à la résiliation, à l'expiration et / ou à tout jugement de la Cour.

11.3. Résiliation mutuelle: Nous pouvons résilier cet accord d'un commun accord avec vous. Notre accord de résiliation en vertu de cette clause est soumis à notre discrétion absolue, mais raisonnable.

12. GARANTIES ET EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

12.1. Vous n'aurez aucun droit, titre ou intérêt sur les Produits sauf, à condition que vous vous soyez conformé à vos obligations ci-dessous, le droit à la possession et à l'utilisation silencieuses des Produits selon ces termes et conditions. Nous resterons le propriétaire des produits pour l'intégralité de ce contrat avec vous.

12.2. Nous excluons de ce contrat toutes les garanties implicites, conditions ou garanties relatives à la correspondance avec la description ou l'échantillon, l'adéquation à l'usage ou la qualité des produits dans toute la mesure permise par la loi.

12.3. Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous (à l'exception de la mort ou des blessures causées par notre négligence), que ce soit en contrat ou en responsabilité délictuelle, pour toute perte (y compris les pertes consécutives), dommages ou dépenses que vous pourriez subir du fait de votre utilisation. des Produits ou la conclusion de ce Contrat.

12.4. Dans la mesure où nous sommes légalement autorisés à le faire, notre responsabilité envers vous ne dépassera pas et sera limitée à tout moment au coût total des sommes que vous nous avez versées en vertu du présent Contrat.

12.5. Vous nous garantissez que si vous louez les Produits au nom d'une entité plutôt que pour votre propre usage personnel, vous êtes pleinement autorisé à conclure ce Contrat au nom de cette entité et à lier cette entité aux termes et conditions énoncés. dans ce contrat. Si cette garantie venait à échouer pour quelque raison que ce soit, vous confirmez que vous assumerez la responsabilité personnelle des obligations énoncées dans ce contrat comme si vous l'aviez personnellement conclu avec nous.

13. INDEMNITÉ

Vous nous indemniserez contre toutes les réclamations, responsabilités, pertes, dommages, coûts, amendes, pénalités et dépenses engagées ou subies directement ou indirectement par nous, (à l'exception des blessures ou décès causés par notre négligence) en relation avec le présent contrat ou les produits, y compris , sans limitation, en relation avec tout Produit ou responsabilité stricte relative aux Produits ou toute contravention aux droits de propriété intellectuelle.

14. PAIEMENT

14.1. Prix du Produit Vous vous engagez à nous payer le prix indiqué sur le bon de commande lorsque vous avez passé votre commande au moment de votre commande. Cela comprendra les frais d'abonnement, les frais de service et les frais d'utilisation comme indiqué sur le bon de commande. Si vous avez opté pour des extras, ceux-ci seront également inclus dans le prix du produit que vous devez nous payer.

(a) Frais d'abonnement: les frais d'abonnement commenceront après l'expiration de votre période d'annulation ou si vous avez demandé à recevoir les produits pendant la période d'annulation à compter de la date à laquelle vos produits sont livrés à votre adresse désignée (voir clause 7.5). Nous vous écrirons pour confirmer votre entrée dans ce contrat avec nous, lorsque les produits vous seront livrés en vous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie dans votre bon de commande. Vous devez nous effectuer les paiements par carte de débit, carte de crédit, Apple Pay ou Paypal. Si vous annulez votre abonnement dans les trois mois suivant l'achat, le coût de l'appareil vous sera facturé.

(b) Frais de service:

14.2. Autres frais, charges, intérêts ou coûts («Frais»). Vous êtes responsable de tous les frais que vous pourriez encourir dans le cadre de ce contrat ou en relation avec votre utilisation ou votre retour des produits. Tous les frais actuels que nous pouvons prévoir sont disponibles sur notre site Web travelwifi.com Si vous engagez des frais de tiers découlant de votre utilisation des produits ou du présent contrat, vous serez alors tenu de payer ces frais directement au tiers. à qui ils sont dus. Vous et nous convenons que nous ne sommes pas responsables de ces frais et vous nous indemnisez à cet égard. Si nous sommes obligés de payer ces frais en votre nom, vous acceptez expressément de nous rembourser ces frais.

14.3 Fonctionnement des frais.

(a) Paiement à l'utilisation. Vous serez facturé pour toute utilisation sur une base hebdomadaire. Des frais seront facturés sur la carte de crédit ou le compte PayPal utilisé pour passer votre commande, mais vous pouvez changer de méthode de facturation à tout moment en nous contactant. Vous pouvez également choisir d'être facturé sur une base prépayée (ce qui signifie que vous pré-payez les cartes journalières à l'avance, et une fois que vous êtes épuisé, votre appareil cessera de fonctionner). Vous pouvez nous contacter pour demander ce changement.

(b) Abonnement. Bien que le premier mois de votre abonnement vous soit facturé dès l'achat, votre période d'abonnement ne débutera que le jour où vous recevrez votre appareil. Vous serez facturé automatiquement par la suite tous les 30 jours. Vous pouvez nous contacter pour annuler votre abonnement (c'est-à-dire passer au paiement à l'utilisation) à tout moment. Si vous annulez votre abonnement dans les trois mois suivant l'achat, le coût de l'appareil vous sera facturé.

14.4. Perte, dommage ou vol. Vous êtes tenu de nous payer tous les frais, coûts ou frais résultant de la perte, du vol ou des dommages aux Produits et de nous payer un montant reflétant le coût du ou des Produits perdus, volés ou endommagés si vous ne parvenez pas à être en mesure de se fier avec succès à toute assurance requise par la clause 4.6. Le coût de chaque élément des Produits est disponible sur notre site Web à l' adresse https://www.travelwifi.com/rent Ces coûts peuvent être sujets à changement en fonction des changements juridiques ou du marché, mais un tel changement sera raisonnable. Nous vous informerons si nous mettons à jour les coûts des produits après votre entrée dans ce contrat avec nous. Si vous n'êtes pas satisfait des modifications apportées, vous pouvez mettre fin au contrat conformément à la clause 8.2 ci-dessus.

14.5 Notre droit de compensation si vous êtes un client professionnel. Si vous êtes un client professionnel, vous devez payer tous les montants qui nous sont dus en vertu des présentes conditions dans leur intégralité sans aucune compensation, demande reconventionnelle, déduction ou retenue à la source (autre que toute déduction ou retenue d'impôt comme l'exige la loi).

15. GÉNÉRAL

15.1 Si vous êtes composé de plus d'une personne, chacune de ces personnes sera responsable individuellement et ensemble de la pleine étendue de vos engagements pris en vertu du présent contrat.

15.2 Nous serons en droit de compenser tout montant qui vous est dû en vertu du présent contrat ou autrement, tout montant que vous nous payez ou toute responsabilité que vous avez envers nous en vertu du présent contrat ou de tout autre contrat ou arrangement de quelque nature que ce soit. .

15.3 Toute communication envoyée par l'une des parties à l'autre sera présumée être arrivée:

15.3.1 deux jours ouvrables après sa mise en ligne, à condition que la communication soit envoyée par courrier de première classe à l'adresse appropriée indiquée dans le bon de commande ou dans le présent contrat ou à toute autre adresse que l'une ou l'autre des parties peut communiquer à l'autre. ce contrat; ou alors

15.3.2 vingt-quatre heures après son envoi par e-mail, à condition que l'e-mail soit envoyé à l'adresse e-mail appropriée spécifiée dans le bon de commande, dans le présent contrat ou à toute autre adresse e-mail que l'une des parties pourrait donner à l'autre au cours de cette Contracter.

15.4 Ce contrat comprend l'intégralité de l'accord entre vous et nous et ne peut être modifié autrement que par l'accord écrit de notre part.

15.5 Aucun tiers n'est notre agent et personne n'a le pouvoir de faire des représentations ou de donner des conditions ou des garanties en notre nom.

15.6 Aucun retard ou échec dans notre exercice de tout pouvoir ou droit en vertu du présent contrat ou l'octroi d'indulgence ou d'abstention ne doit fonctionner comme une renonciation de notre part ou affecter de quelque manière que ce soit nos droits en vertu du présent contrat.

15.7 Si une disposition est jugée invalide, illégale ou inapplicable, alors, dans la mesure permise par la loi, la validité, la légalité et le caractère exécutoire des dispositions restantes ne seront en aucun cas affectées.

15.8 Vous n'êtes pas autorisé à céder l'un de vos droits ou obligations en vertu du présent contrat sans notre consentement écrit. Vous reconnaissez que nous pouvons céder nos droits en vertu du présent contrat à un tiers.

15.9 Ce contrat est régi par le droit anglais et sera soumis à la juridiction des tribunaux anglais.

15.10 Les références dans le présent contrat à des statuts ou règlements doivent inclure ces statuts ou règlements tels que modifiés ou réédictés de temps à autre.

15.11 Une personne qui n'est pas partie à ce contrat n'a pas le droit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) de faire appliquer les conditions de ce contrat.

15.12 Nous appliquons une procédure de traitement des réclamations, dont une copie est disponible sur demande et / ou vous sera envoyée dès réception d'une réclamation de votre part. Cela vous sera fourni gratuitement par nos soins. Si vous avez une plainte, nous enquêterons sur celle-ci et pourrons vous accorder toute réparation à laquelle nous estimons avoir droit.

 

Contrat de location

Ce contrat de location - CGU définit les conditions dans lesquelles nous fournirons les services proposés via le site Web travelwifi.com («le site Web»). Ce contrat de location - T & C's est un contrat entre vous et Fonmigo Ltd., enregistré no. 07267408, ayant son siège social au 326 Kensal Road, Londres, W10 5BZ, Royaume-Uni, sous la marque Travelwifi («Société»), et couvre toutes les locations effectuées conformément à ce site Web.

1. CES CONDITIONS

1.1. Ce que ces termes couvrent. Ce sont les termes et conditions qui forment le contrat entre nous et incluent les conditions selon lesquelles vous acceptez de louer les produits («le contrat»). Nous acceptons de vous louer, et vous acceptez de louer chez nous, les Produits pour la Période de location que nous pouvons convenir mais qui ne sera pas plus de trois mois à compter de la date du présent Contrat selon les termes et conditions suivants.

1.2. Pourquoi devriez-vous les lire.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS AVANT DE NOUS SOUMETTRE TOUTE COMMANDE.

Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions ou si vous avez besoin de modifications, veuillez nous contacter pour en discuter.

1.3. Êtes-vous un client professionnel ou un consommateur? Dans certains domaines, vous aurez différents droits en vertu de ces conditions selon que vous êtes une entreprise ou un consommateur. Vous êtes un consommateur si:

      • tu es un individu
      • vous louez les Produits chez nous entièrement ou principalement pour votre usage personnel (pas pour une utilisation en relation avec votre commerce, entreprise, artisanat ou profession).

1.4. Si vous êtes un client professionnel, c'est tout notre accord avec vous. Si vous êtes un client professionnel, ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous en ce qui concerne votre location des Produits. Vous reconnaissez que vous ne vous êtes fié à aucune déclaration, promesse, représentation, assurance ou garantie faite ou donnée par ou en notre nom qui n'est pas énoncée dans les présentes conditions et que vous n'aurez aucune réclamation pour fausse déclaration innocente ou par négligence ou inexactitude négligente. sur la base de toute déclaration de cet accord.

1.5. Les références aux "Produits" concernent le Teppy, le Pocket WiFi, le manuel d'utilisation, l'adaptateur universel, l'étui de voyage, l'étiquette de bagage intelligente, le temps d'antenne et les données.

2. INFORMATIONS SUR NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER

2.1. Qui nous sommes. Nous sommes Fonmigo Limited sous le nom de Travelwifi et sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Le numéro d'enregistrement de notre société est le 07267408 et notre siège social est situé au 119 The Hub 300 Kensal Road, Londres, Angleterre, W10 5BE. Notre numéro de TVA enregistré est le [107 7280 22].

2.2. Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre service clientèle au 0203 3182523 ou en nous écrivant au 119 The Hub 300 Kensal Road, Londres, Angleterre, W10 5BE ou par e-mail à support@travelwifi.com ou directement sur le site travelwifi.com

2.3. Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse électronique ou postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.

2.4. «Rédaction» comprend les e-mails. Lorsque nous utilisons les mots «écrit» ou «écrit» dans ces termes, cela inclut les e-mails.

3. NOTRE CONTRAT AVEC VOUS

3.1. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, à des limites inattendues de nos ressources que nous ne pouvions raisonnablement pas prévoir, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison. vous avez spécifié.

3.2. Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous indiquerons ce que c'est lorsque nous vous enverrons la confirmation du contrat. Cela nous aidera si vous pouvez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.

4. NOS PRODUITS

4.1. Les produits peuvent différer légèrement de leurs images. Les images des produits sur notre site Web sont à titre indicatif uniquement. Votre produit peut différer légèrement de ces images.

4.2. L'emballage du produit peut varier. L'emballage du produit peut différer de celui indiqué sur les images de notre site Web.

4.3. Utilisation des produits. Jusqu'à ce que les Produits nous soient retournés conformément à la clause 10, vous devrez à vos frais:
4.3.1 s'assurer que les produits sont utilisés conformément aux directives du fabricant;
4.3.2 conserver la possession des Produits et ne rien faire ou permettre que quoi que ce soit soit fait qui pourrait porter atteinte à notre intérêt dans les Produits;
4.3.3 ne pas utiliser ou permettre que les Produits soient utilisés d'une manière contraire ou en violation de toute loi ou réglementation applicable;
4.3.4 ne pas vendre, céder, transférer, hypothéquer, facturer ou faire partie de la possession des produits ou de tout autre intérêt, ni accepter de le faire;
4.3.5 après avoir reçu un préavis raisonnable, nous autoriser, ainsi que les personnes autorisées par nous, à inspecter les Produits et à donner accès à ces fins à ces Produits où qu'ils se trouvent;
4.3.6 maintenir les produits en bon état de fonctionnement, en bon état et en réparation dans la mesure où vous en êtes capable; et
4.3.7 supporter le risque de toute perte ou dommage aux produits quelle qu'en soit la cause et nous informer immédiatement par écrit si les produits sont perdus, endommagés ou confisqués.

4.4. Modifications des produits. Vous ne devez apporter aucune modification aux Produits et aucun composant ne doit être retiré des Produits sans notre consentement écrit préalable. Vous acceptez que tous les substituts, remplacements, renouvellements et ajouts dans ou aux Produits seront ou deviendront notre propriété libre de toute charge et soumis à ces termes et conditions.

4.5. Réclamations Si, lors de la réception des Produits, vous avez des réclamations, vous devez nous en informer immédiatement en donnant tous les détails, et si cette notification n'est pas par écrit, fournir une confirmation écrite dès que possible par la suite.

4.6. Assurance. Vous devez assurer les Produits de manière complète contre toute perte ou dommage de tous risques et pour leur valeur de remplacement totale à compter de la date de notre acceptation de notre commande jusqu'à ce que nous vous confirmions que nous avons reçu les Produits en toute sécurité de votre part. Vous devez payer ponctuellement toutes les primes dues au titre de cette assurance. Les assurances doivent être maintenues auprès d'un assureur réputé. Si vous devez faire une réclamation d'assurance, vous devez nous en informer immédiatement par écrit. Vous ne devez pas convenir d'un règlement d'une réclamation sans notre autorisation écrite. Vous devez nous désigner comme votre agent et autoriser la compagnie d'assurance à nous payer tout règlement des réclamations sur les Produits. Si vous recevez des produits d'une réclamation d'assurance, ils seront conservés en fiducie pour nous et nous seront versés sans délai. Vous ne devez pas faire ou omettre de faire quoi que ce soit qui est contraire aux termes de toute police d'assurance ou qui pourrait autoriser les assureurs à annuler toute police ou à réduire ou éviter toute responsabilité ou réclamation.

5. VOS DROITS DE FAIRE DES CHANGEMENTS

Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de tout changement du prix du produit, du calendrier de livraison ou de toute autre chose qui serait nécessaire à la suite de la modification demandée et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez poursuivre le monnaie.

6. NOS DROITS À FAIRE DES CHANGEMENTS

6.1. Modifications mineures des produits. Nous pouvons changer le produit:
(a) pour refléter les changements dans les lois pertinentes et les exigences réglementaires; et
(b) mettre en œuvre des ajustements et améliorations techniques mineurs.

6.2. Modifications plus importantes des produits et de ces conditions. Nous pouvons apporter des modifications plus importantes aux produits, mais si nous le faisons, nous vous en informerons et vous pourrez alors nous contacter pour mettre fin au contrat avant que les modifications n'entrent en vigueur et recevoir un remboursement pour tout produit payé mais non utilisé.

6.3. Mises à jour du contenu numérique. Nous pouvons mettre à jour ou vous demander de mettre à jour le contenu numérique.

7. LOCATION DES PRODUITS

7.1. Coûts de livraison. Les frais de livraison vous seront indiqués sur notre site Web. Vous serez responsable de tous les frais de livraison, y compris les frais liés au retour des Produits par vous à nous. Si vous ne parvenez pas à payer ces frais et que nous sommes obligés de les payer pour vous, vous acceptez de nous rembourser ces frais et votre non-respect sera considéré comme une violation d'une condition essentielle du présent contrat.

7.2. Période de location.

7.2.1. Lorsque vous passez une commande chez nous, nous vous demanderons de désigner une adresse («Adresse désignée») à laquelle vous souhaitez que les Produits soient livrés.
7.2.2. La période entre votre entrée dans ce contrat et votre date de fin de location («période de location») ne doit pas dépasser 3 mois.
7.2.3. Vous et nous convenons que la période de location ne dépassant jamais 3 mois, il n'y aura pas de contrat de location entre nous qui soit capable de subsister pendant plus de 3 mois et que la location des produits ne relèvera donc pas de la réglementation de la loi de 1974 sur le crédit à la consommation («CCA»). Nous convenons tous les deux que vous n'avez donc pas le droit de vous prévaloir des dispositions du CCA, et nous ne sommes pas obligés de respecter les dispositions pertinentes du CCA. Nous convenons tous les deux que nous avons l'intention que ce contrat entre nous soit une transaction de location à court terme non réglementée pendant trois mois ou moins.
7.2.4. Comme ce contrat entre nous expirera dans 3 mois au maximum, si vous avez besoin d'une nouvelle embauche, vous devrez conclure un nouveau contrat avec nous.

7.3. Date de livraison des produits. Nous vous livrerons les produits 14 jours après la conclusion de ce contrat. Vous devez prévoir au moins 14 jours entre votre entrée dans ce contrat et votre réception prévue des produits, sauf si vous consentez à recevoir les produits de notre part pendant votre période d'annulation (voir clause 8.3). Si vous demandez à recevoir les produits dans les 14 jours suivant votre entrée dans ce contrat, vous et nous convenons que nous traiterons cela comme votre consentement à recevoir les produits pendant votre période d'annulation. Si vous cherchez ultérieurement à annuler ce contrat pendant cette période de résiliation, vous pourriez être tenu de nous payer une indemnité et / ou des dommages-intérêts (voir clause 10.3). Nous ne sommes pas responsables des retards hors de notre contrôle. Si notre fourniture des Produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. À condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il y a un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais non utilisés.

7.4. Si vous n'êtes pas à l'adresse désignée lorsque le produit est livré. Si personne n'est disponible à votre adresse désignée pour prendre livraison et que les produits ne peuvent pas être laissés en toute sécurité à l'adresse désignée, nous vous laisserons une note pour réorganiser la livraison ou pour vous permettre de retirer les produits d'un dépôt de livraison local. Si vous ne récupérez pas les Produits au dépôt ou si, après une livraison infructueuse, vous ne réorganisez pas la livraison, nous pouvons mettre fin au contrat et la clause 10.2 des présentes conditions générales s'appliquera.

7.5. Lorsque vous devenez responsable des produits. Un produit sera sous votre responsabilité à partir du moment où nous le livrons à votre adresse désignée, que vous soyez à l'adresse désignée à ce moment-là jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit de votre part conformément à la clause 10.1.

7.6. Acceptation des produits . Lors de la livraison, vous inspecterez les produits et vous vous assurerez qu'ils sont en bon état de fonctionnement et répondent à vos exigences. À moins que vous ne nous signaliez des défauts, des pénuries ou d'autres défauts ou problèmes avec les produits dans les 5 jours suivant la date de livraison des produits, nous serons en droit de supposer qu'ils sont complets, en bon état de fonctionnement et satisfaisants. qualité et répondre à vos exigences. Il vous sera peut-être demandé de signer un certificat d'acceptation qui nous sera transmis et que nous utiliserons pour prouver que vous êtes satisfait des produits. Cette clause n'affecte pas vos droits statutaires.

7.7. Raisons pour lesquelles nous pouvons suspendre la fourniture des Produits. Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture d'un Produit pour:
(a) résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures;
(b) mettre à jour le produit pour refléter les changements dans les lois pertinentes et les exigences réglementaires;
(c) apporter des modifications au Produit (voir clause 6).

7.8. Vos droits si nous suspendons la fourniture des Produits. Nous vous contacterons à l'avance pour vous informer que nous suspendrons la fourniture du produit, sauf si le problème est urgent ou une urgence. Si nous devons suspendre le produit pendant plus de 48 heures, nous ajusterons le prix afin que vous n'ayez pas à payer pour les produits pendant qu'ils sont suspendus. Vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat d'un produit si nous le suspendons, ou vous disons que nous allons le suspendre, dans chaque cas pour une période de plus de 48 heures et nous vous rembourserons les sommes que vous avez payées à l'avance pour le Produit en ce qui concerne la période de location restante après la fin du contrat.

7.9. Nous pouvons également suspendre la fourniture des Produits si vous ne payez pas. Si vous ne nous payez pas les Produits lorsque vous êtes censé le faire (voir clause 14.4) et que vous n'effectuez toujours pas de paiement dans les 7 jours suivant notre rappel que le paiement est dû, nous pouvons suspendre la fourniture des Produits jusqu'à ce que vous ayez payé à nous les montants impayés ou mettre fin au contrat avec vous. Nous vous contacterons pour vous informer que nous suspendons la fourniture des Produits. Nous ne suspendrons pas les Produits si vous contestez les sommes dues (voir clause 14.7). Nous ne vous facturerons pas les produits pendant la période pendant laquelle ils sont suspendus. En plus de suspendre les Produits, nous pouvons également vous facturer des intérêts sur vos paiements en souffrance (voir clause 14.6).

8. VOS DROITS DE RÉSILIER LE CONTRAT

8.1. Conditions selon lesquelles vous pouvez mettre fin à votre contrat avec nous. Vos droits lorsque vous mettez fin au contrat dépendront de ce que vous avez embauché, s'il y a quelque chose qui ne va pas, comment nous nous comportons, quand vous décidez de mettre fin au contrat et si vous êtes un client consommateur ou professionnel:

(a) si ce que vous avez loué est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de mettre fin au contrat ou de faire réparer ou remplacer le produit ou de récupérer tout ou partie de votre argent, voir la clause 12 si vous êtes un consommateur et article 13 si vous êtes une entreprise;

(b) si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou vous avons dit que nous allions faire , voir la clause 8.2;

(c) si vous êtes un consommateur et venez de changer d'avis sur le produit , voir la clause 8.3. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si vous êtes dans le délai de réflexion, mais cela peut faire l'objet de déductions et vous devrez payer les frais de retour des produits.

(d) Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et que vous n'êtes pas un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis) voir la clause 8.4.

8.2. Mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous allons faire. Si vous mettez fin au contrat pour une raison énoncée aux points (a) à (e) ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement les produits qui n'ont pas été fournis et vous pourriez également avoir droit à une compensation. Les raisons sont:

(a) nous vous avons informé d'une modification à venir du Produit, de nos frais ou charges ou de modifications de ces conditions que vous n'acceptez pas (voir la clause 6.2);

(b) nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer;

(c) il existe un risque que la fourniture des Produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté;

(d) nous avons suspendu la fourniture des Produits pour des raisons techniques, ou vous informons que nous allons suspendre la fourniture pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une période de plus de 48 heures; ou alors

(e) vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons mal fait.

8.3. Exercer votre droit de changer d'avis si vous êtes un consommateur (Consumer Contracts Regulations 2013). Vous avez le droit légal de changer d'avis dans les 14 jours suivant votre entrée dans ce contrat. Cette période de 14 jours est appelée période de réflexion. Si vous exercez votre droit de rétractation et que vous avez reçu les Produits, vous devez nous retourner les Produits immédiatement. Vous serez responsable des frais de retour et pouvez également être responsable d'autres frais (voir clause 10.3).

8.4. Mettre fin au contrat lorsque nous ne sommes pas en faute et qu'il n'y a pas le droit de changer d'avis. Même si nous ne sommes pas en faute et que vous n'êtes pas un consommateur qui a le droit de changer d'avis en vertu de la clause 8.3 ci-dessus, vous pouvez toujours mettre fin à ce contrat. Ce contrat prendra fin dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous contactez pour nous informer que vous souhaitez que ce contrat prenne fin. Vos droits d'annulation ne s'appliqueront pas aux services qui ont été complétés, même si la période d'annulation est toujours en cours.

9. COMMENT METTRE FIN AU CONTRAT AVEC NOUS (Y COMPRIS SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR QUI A CHANGÉ D'ESPRIT)

9.1. Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour mettre fin à ce contrat avec nous, veuillez nous le faire savoir en effectuant l'une des actions suivantes:

(a) Téléphone ou e-mail. Appelez le service client ou envoyez un e-mail à l'équipe d'assistance de Travelwifi. Veuillez fournir votre nom, votre adresse personnelle, votre adresse désignée, les détails de la commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

10. RETOUR DES PRODUITS après la fin du contrat ou à la date de fin de location

10.1. Procédure de retour. Si vous mettez fin à ce contrat pour quelque raison que ce soit après avoir reçu les produits ou après que les produits vous ont été expédiés ou si vous avez atteint la date de fin de location, vous devez nous retourner les produits dans les 5 jours suivant la date de fin de location ou de votre avis que vous souhaitez mettre fin à ce contrat. Vous devez nous les renvoyer à notre adresse de bureau. Si vous êtes un consommateur et que vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez nous retourner les Produits dans les 14 jours suivant la notification de votre souhait de mettre fin à ce Contrat.

10.2. Frais de retour. Nous prendrons en charge les frais de retour:

(a) si les Produits sont défectueux ou mal décrits; ou alors

(b) si vous mettez fin à la location ou au contrat parce que nous vous avons informé d'un changement à venir du produit ou des présentes conditions, une erreur de prix ou de description, un retard de livraison en raison d'événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez un droit de le faire en raison de quelque chose que nous avons mal fait.

Dans toutes les autres circonstances, y compris lorsque vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis, vous devez payer les frais de retour.

10.3. Déductions sur les remboursements si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis.

10.3.1. Si vous exercez votre droit de changer d'avis et que vous demandez un remboursement:

(a) nous pouvons réduire la valeur de votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des Produits, si cela a été causé par votre manipulation ou l'utilisation des Produits d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous remboursons le prix payé avant d'être en mesure d'inspecter les Produits et découvrons plus tard que vous les avez manipulés ou utilisés d'une manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié;

(b) nous pouvons déduire de tout remboursement un montant reflétant votre utilisation des Produits avant que vous n'ayez changé d'avis. Le montant sera proportionnel à ce qui a été fourni, par rapport à la couverture complète du contrat.

10.3.2. Nous effectuerons les remboursements qui vous sont dus dans les plus brefs délais. Si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis, le remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons le produit de votre part ou, si plus tôt, le jour où vous nous fournissez une preuve satisfaisante que vous nous ont renvoyé le produit.

10.4. Retour tardif Si vous ne nous retournez pas les Produits dans le délai fixé dans les présentes conditions générales, vous serez tenu de nous payer des frais en relation avec ce retour tardif («Frais de retour tardif»). Ces frais de retour tardif sont facturables et s'accumulent quotidiennement. Une partie d'une journée sera traitée comme une journée complète à ces fins. Nos frais de retour tardif sont de 9,95 $ par jour et par retard, jusqu'à un maximum de 300 $. Ces frais de retour tardif sont sujets à changement en fonction des changements juridiques ou du marché, mais un tel changement sera raisonnable. Nous vous informerons si nous mettons à jour les frais de retour tardif après votre entrée dans ce contrat avec nous.

11. NOS DROITS DE RÉSILIER LE CONTRAT

11.1. Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le violez. Nous pouvons mettre fin à ce Contrat avec vous et / ou, séparément ou ensemble, la location d'un Produit à tout moment si:

(a) vous ne nous effectuez aucun paiement, y compris, mais sans s'y limiter, tout paiement de location, lorsqu'il est dû et vous n'effectuez toujours pas de paiement dans les 7 jours suivant notre rappel que le paiement est dû;

(b) vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après votre demande, les informations nécessaires pour que nous puissions fournir les Produits, par exemple l'adresse désignée; et / ou

(c) vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les Produits;

(d) vous avez fourni des informations fausses ou trompeuses sur lesquelles nous nous sommes appuyés lors de la conclusion de ce contrat avec vous;

(e) vous devenez insolvable ou concluez des arrangements avec vos créanciers;

(f) vous décédez;

(g) vous enfreignez ou ne vous conformez pas à l'un de ces termes et conditions.

11.2. Vous devez nous indemniser et nous indemniser si vous ne respectez pas ce contrat. Si nous mettons fin à ce contrat dans les situations décrites à la clause 11.1. nous pouvons réclamer une compensation de votre part et / ou vous acceptez de nous indemniser pour tous les frais que nous encourons en raison de votre violation des termes du contrat, y compris les frais de livraison, les frais de réparation ou de remplacement, les frais de rénovation, les frais de reprise, les frais de recouvrement, les frais juridiques les coûts ou autres coûts pouvant résulter de votre violation. Ces conditions survivent à la résiliation, à l'expiration et / ou à tout jugement de la Cour.

11.3. Résiliation mutuelle: Nous pouvons résilier cet accord d'un commun accord avec vous. Notre accord de résiliation en vertu de cette clause est soumis à notre discrétion absolue, mais raisonnable.

12. GARANTIES ET EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

12.1. Vous n'aurez aucun droit, titre ou intérêt sur les Produits sauf, à condition que vous vous soyez conformé à vos obligations ci-dessous, le droit à la possession et à l'utilisation silencieuses des Produits selon ces termes et conditions. Nous resterons le propriétaire des produits pour l'intégralité de ce contrat avec vous.

12.2. Nous excluons de ce contrat toutes les garanties implicites, conditions ou garanties relatives à la correspondance avec la description ou l'échantillon, l'adéquation à l'usage ou la qualité des produits dans toute la mesure permise par la loi.

12.3. Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous (à l'exception de la mort ou des blessures causées par notre négligence), que ce soit en contrat ou en responsabilité délictuelle, pour toute perte (y compris les pertes consécutives), dommages ou dépenses que vous pourriez subir du fait de votre utilisation. des Produits ou la conclusion de ce Contrat.

12.4. Dans la mesure où nous sommes légalement autorisés à le faire, notre responsabilité envers vous ne dépassera pas et sera limitée à tout moment au coût total des sommes que vous nous avez versées en vertu du présent Contrat.

12.5. Vous nous garantissez que si vous louez les Produits au nom d'une entité plutôt que pour votre propre usage personnel, vous êtes pleinement autorisé à conclure ce Contrat au nom de cette entité et à lier cette entité aux termes et conditions énoncés. dans ce contrat. Si cette garantie venait à échouer pour quelque raison que ce soit, vous confirmez que vous assumerez la responsabilité personnelle des obligations énoncées dans ce contrat comme si vous l'aviez personnellement conclu avec nous.

13. INDEMNITÉ

Vous nous indemniserez contre toutes les réclamations, responsabilités, pertes, dommages, coûts, amendes, pénalités et dépenses engagées ou subies directement ou indirectement par nous, (à l'exception des blessures ou décès causés par notre négligence) en relation avec le présent contrat ou les produits, y compris , sans limitation, en relation avec tout Produit ou responsabilité stricte relative aux Produits ou toute contravention aux droits de propriété intellectuelle.

14. PAIEMENT

14.1. Prix du Produit Vous vous engagez à nous payer le prix indiqué sur le bon de commande lorsque vous avez passé votre commande au moment de votre commande. Cela comprendra les frais de location, les frais de service et les frais d'utilisation comme indiqué sur le bon de commande. Si vous avez opté pour des extras, ceux-ci seront également inclus dans le prix du produit que vous devez nous payer.

(a) Frais de location: les frais de location commenceront après l'expiration de votre période d'annulation ou si vous avez demandé à recevoir les produits pendant la période d'annulation à compter de la date à laquelle vos produits sont livrés à votre adresse désignée (voir clause 7.5). Nous vous écrirons pour confirmer votre entrée dans ce contrat avec nous, lorsque les produits vous seront livrés et vos dates de paiement en vous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie dans votre bon de commande. Vous devez nous effectuer les paiements par carte de débit, carte de crédit, Apple Pay ou Paypal.

(b) Frais de service:

14.2. Autres frais, charges, intérêts ou coûts («Frais»). Vous êtes responsable de tous les frais que vous pourriez encourir dans le cadre de ce contrat ou en relation avec votre utilisation ou votre retour des produits. Tous les frais actuels que nous pouvons prévoir sont disponibles sur notre site Web travelwifi.com Si vous engagez des frais de tiers découlant de votre utilisation des produits ou du présent contrat, vous serez alors tenu de payer ces frais directement au tiers. à qui ils sont dus. Vous et nous convenons que nous ne sommes pas responsables de ces frais et vous nous indemnisez à cet égard. Si nous sommes obligés de payer ces frais en votre nom, vous acceptez expressément de nous rembourser ces frais.

14.3. Perte, dommage ou vol. Perte, dommage ou vol. Vous êtes tenu de nous payer tous les frais, coûts ou frais résultant de la perte, du vol ou des dommages aux Produits et de nous payer un montant reflétant le coût du ou des Produits perdus, volés ou endommagés si vous ne parvenez pas à être en mesure de se fier avec succès à toute assurance requise par la clause 4.6. Ces coûts peuvent être sujets à changement en fonction des changements juridiques ou du marché, mais un tel changement sera raisonnable.

Les frais se répartissent comme suit: 120 $ par appareil Tep, 30 $ par batterie Tep, 15 $ par adaptateur de voyage, 10 $ par pochette, 20 $ par banque d'alimentation et 5 $ par chargeur de voiture. Dans le cas où tout l'équipement est perdu ou endommagé, le montant total à payer est de 200 $. Sans équipement supplémentaire (batterie externe et chargeur de voiture), la charge totale est de 175 $. Un équipement endommagé est défini comme un équipement qui ne peut plus être réutilisé, y compris les dommages esthétiques qui détériorent considérablement l'expérience de l'utilisateur (par exemple, écran fissuré).

14.4 Notre droit de compensation si vous êtes un client professionnel. Si vous êtes un client professionnel, vous devez payer tous les montants qui nous sont dus en vertu des présentes conditions dans leur intégralité sans aucune compensation, demande reconventionnelle, déduction ou retenue à la source (autre que toute déduction ou retenue d'impôt comme l'exige la loi).

15. GÉNÉRAL

15.1 Si vous êtes composé de plus d'une personne, chacune de ces personnes sera responsable individuellement et ensemble de la pleine étendue de vos engagements pris en vertu du présent contrat.

15.2 Nous serons en droit de compenser tout montant qui vous est dû en vertu du présent contrat ou autrement, tout montant que vous nous payez ou toute responsabilité que vous avez envers nous en vertu du présent contrat ou de tout autre contrat ou arrangement de quelque nature que ce soit. .

15.3 Toute communication envoyée par l'une des parties à l'autre sera présumée être arrivée:

15.3.1 deux jours ouvrables après sa mise en ligne, à condition que la communication soit envoyée par courrier de première classe à l'adresse appropriée indiquée dans le bon de commande ou dans le présent contrat ou à toute autre adresse que l'une ou l'autre des parties peut communiquer à l'autre. ce contrat; ou alors

15.3.2 vingt-quatre heures après son envoi par e-mail, à condition que l'e-mail soit envoyé à l'adresse e-mail appropriée spécifiée dans le bon de commande, dans le présent contrat ou à toute autre adresse e-mail que l'une des parties pourrait donner à l'autre au cours de cette Contracter.

15.4 Ce contrat comprend l'intégralité de l'accord entre vous et nous et ne peut être modifié autrement que par l'accord écrit de notre part.

15.5 Aucun tiers n'est notre agent et personne n'a le pouvoir de faire des représentations ou de donner des conditions ou des garanties en notre nom.

15.6 Aucun retard ou échec dans notre exercice de tout pouvoir ou droit en vertu du présent contrat ou l'octroi d'indulgence ou d'abstention ne doit fonctionner comme une renonciation de notre part ou affecter de quelque manière que ce soit nos droits en vertu du présent contrat.

15.7 Si une disposition est jugée invalide, illégale ou inapplicable, alors, dans la mesure permise par la loi, la validité, la légalité et le caractère exécutoire des dispositions restantes ne seront en aucun cas affectées.

15.8 Vous n'êtes pas autorisé à céder l'un de vos droits ou obligations en vertu du présent contrat sans notre consentement écrit. Vous reconnaissez que nous pouvons céder nos droits en vertu du présent contrat à un tiers.

15.9 Ce contrat est régi par le droit anglais et sera soumis à la juridiction des tribunaux anglais.

15.10 Les références dans le présent contrat à des statuts ou règlements doivent inclure ces statuts ou règlements tels que modifiés ou réédictés de temps à autre.

15.11 Une personne qui n'est pas partie à ce contrat n'a pas le droit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) de faire appliquer les conditions de ce contrat.

15.12 Nous appliquons une procédure de traitement des réclamations, dont une copie est disponible sur demande et / ou vous sera envoyée dès réception d'une réclamation de votre part. Cela vous sera fourni gratuitement par nos soins. Si vous avez une plainte, nous enquêterons sur celle-ci et pourrons vous accorder toute réparation à laquelle nous estimons avoir droit.

16. PROTECTION DES DONNÉES

Veuillez lire notre avis de confidentialité avant de conclure ce contrat avec nous. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, vous devez nous en informer immédiatement en téléphonant à notre équipe du service clientèle au 0203 3182523 ou en nous écrivant au 119 The Hub 300 Kensal Road, Londres, Angleterre, W10 5BE ou par e-mail au support @ travelwifi.com et ne doit pas conclure ce contrat. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont vos données personnelles ont été utilisées ou de tout autre élément lié à la manière dont nous avons agi par rapport à vos données personnelles à tout moment, veuillez demander une copie de notre politique de réclamation. Vous avez également le droit de porter plainte auprès du bureau du commissaire à l'information qui réglemente le traitement des données personnelles. Vous pouvez les contacter par téléphone au 0303 123 1113 ou par courrier au bureau du commissaire à l'information, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF. L'adresse de leur site Web est https://ico.org.uk